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螢幕快照 2018 03 02 下午6.18.10

亞馬遜至去年旺季過後就爆出不少突襲!去年年底,亞馬遜德國站由於 VAT(增值稅)問題,已將未繳 VAT 之賣家全面凍結。除了關閉帳號以外更凍結資金及貨物,不僅是德國站,亞馬遜英國站呼運賣家在 2018/03/05 前提供 VAT 號碼,否則您的亞馬遜帳戶可能被關!對於眾多摸不清國外稅務的賣家來說,無疑是場浩劫。

 

今年二月底,亞馬遜嚴格執行打擊「操弄評論」賣家之政策,被鎖定的賣家,下場可能與未繳 VAT 一樣:第一帳號被關,第二不退錢,第三不退貨!

相信日前不少亞馬遜賣家收到這封官方警告信:

amz warning

中文大意如下:

亞馬遜懷疑你違反了站上政策「濫用評級、回饋、評論」、「濫用銷售級別」、「濫用搜索和瀏覽」其中禁止的行為包含:
* 雇用第三方合作夥伴提升 ASIN 級別或評論
將包裹發送到未訂購之地址
索取或接受假評論
訂購自己的商品
補償、優惠對方購買你的商品(包含折扣代碼)

 

如果你也剛好收到這封信,別擔心,這只是一封大量發送的群信,單純試探性的提醒、警告,順便提醒一下大家,亞馬遜是有在監視你的~

 

為什麼會有這樣子的事情發生呢?早在從 2016 年 10 月亞馬遜就宣佈:將嚴厲打擊假評論,後續持續進行了幾次大規模掃評。但評論對訂單的幫助仍然讓許多賣家不惜走險雇用寫手撰寫假評論。其實任何關鍵字排名的提升,都是穩紮穩打的,多數操作大量評論的賣家能夠在短期內衝高排名,卻沒辦法衝到等質的流量,因此很容易被亞馬遜發現,一旦亞馬遜將帳號封鎖後就很難救回!

關於亞馬遜站上的評論重點規則再幫大家複習一下:

 亞馬遜守則

在亞馬遜上評論能帶來的好處眾所皆知,也就是為何有許多賣家頻繁透過「刷單」「買評論」屢屢創下銷售奇蹟,過去不少供應商向我們詢問:「別間代營運商可以在三個月內保證留下大量五星好評,為什麼你們不行?」為什麼不行呢?不是辦不到,而是我們不願意逞一時之快,讓供應商的商品暴露在隨時會被亞馬遜封鎖的危機中。

DRS 模式一直致力於推動「透明、合理、高效率」的通路,在亞馬遜開始大舉查稅前,我們就合法繳稅;在亞馬遜開始大量撤除假評論前,我們就堅持不操作假評論。穩紮穩打的用心經營帳號、認真經營客服、持續優化產品頁面,帶給消費者良好的購買體驗,提升他們的留評意願、好評程度。

也許這樣子的方式,對許多供應商來講成效相對緩慢「但業績是一時的,品牌與市場經營才是長遠的目標」我們也秉持著這樣子的理念,不斷為通路商品尋找更多的銷售可能。既然亞馬遜「站內」規則十分明確,我們除了在站內用紮實的方式提昇銷售(如關鍵字贊助廣告、文案優化、產品照片優化、品牌註冊及其相關曝光選擇等), 還可以往「站外」做更多元的發展。

 

在經營亞馬遜帳號的這八年來,像是:邀請部落客及網紅進行外部導流、客製化顧客關懷信、Google關鍵字廣告、Facebook 廣告、促銷折扣平台......針對不同商品在亞馬遜站外主動出擊,導流至亞馬遜轉為訂單。

另外,儘管站內的限制越來越多,但亞馬遜也積極開發了更多的推廣工具,協助賣家銷售:Brand Registry、Sponsored Ads - Headline 、EBC (Enhanced Brand Content) 、Early Reviewer Program, Storefront Metrics…...,其實想照遊戲規則來,還是有很多看頭的!

 

如果您對於想在 2018 跨境至歐美亞馬遜,歡迎聯繫 DRS,帶您安全跨境、成功銷售!

 

 

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