銷售平台
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消費者在哪購買

在線上選擇電商,就和在線下選擇到哪家實體店面購買所需商品一樣。實體店面中的「來店客」,就等同於電商中的「流量」,越多越好。為了吸引來店客,實體店面常會祭出各種會員優惠與福利,增加會員的黏著度。電商平台也是一樣,為了吸引更多的流量,創造完整的消費者體驗就是一大挑戰。

從前台的產品多樣性、產品呈現、會員優惠、價格競爭力、到後台的付款容易度、快速送貨、客戶服務等,都是各電商積極努力之處。

所以 DRS 在選擇銷售平台時,都以當地主要的銷售平台為主要標的。流量大,才能提高銷售的機會!

以目前 DRS 首選進入的銷售平台,美國 Amazon.com 為例:

根據全球知名電子商務市場調查機構 yStats.com 2015 年 2 月份的報導指出, Amazon.com 為全球最大電子商務公司,2013 年營收達 740 億美元,第二名的大陸京東商城名列第二,其 2013 年營收 110 億美元,不到 Amazon.com 的 15%。而根據著名網站流量統計公司 Alexa.com 的統計,Amazon.com 的網路流量排名,不管在全世界或全美境內,排名皆為前十名。依據 Statista 截至 2015 年9 月的數據指出,美國每月平均約有1.88 億人造訪 Amazon.com (第二名為 ebay 的 0.97 億人),佔預估的 2015 年美國總線上購物人數 (2.01 億人)的93.53%。

Amazon.com 的高流量,也可由 BloomReach 針對2千名美國消費者的調查一探究竟,根據 BloomReach 在 2015 年 10 月份的調查報告指出,高達 44% 的消費者要購買東西時會直接到 Amazon.com 搜尋產品,而會直接以主要的搜尋引擎(如: Google, Bing, Yahoo!) 為購物搜尋起點的比例則只有 34%。

名列前茅的營收與網站流量,來自 Amazon.com 的付費與「非」付費會員的支持:根據 Amazon.com 的 2014 年財務報告,其付費會員數相較 2013 年,在美國成長超過 50%,全球則成長 53%。雖然 Amazon.com 沒有公布其實際的付費會員 (Prime members) 數目,根據全球知名市場調查機構 Consumer Intelligence Research Partnerts (CIRP) 2015 年 7 月份的 報導推測,Amazon.com 現在在美國擁有4千4百萬的付費會員,佔其總客戶數的 47%,這些付費會員平均1年花費1,200 美元在 Amazon.com,相較於「非」付費會員的 700 美元多出將近 72%。

也因此,考量網路流量排名,接觸到的線線上購物人數,及購物首選網站,我們在美國選擇 Amazon.com 做為 DRS 首站,讓適合的產品一上線,就以全球最大的銷售平台為舞台發揮。