運作項目
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在朝跨境電商方向的準備時,您可能會遇到許多跟商品有關的困擾階段。而這些階段,將在 DRS 的通路服務中,由我們與您一起合作, 一一斬除難關,朝跨境電商的成功邁進!

DRS 的運作方式大致分成以下七種運作項目:

 

 

產品評估

產品及市場評估您心中已經有理想的產品了嗎?您希望將產品推廣到哪個地方的銷售平台呢?

加入 DRS 通路後,我們會與您一起完成上市前評估:由您確認法規認證、提供樣品,而 DRS 以使用者的角度測試樣品、針對產品說明書及包裝提供建議,介紹銷售平台特性及規定,和您一起選擇銷售平台及最適合的產品類別

您亦需要提供建議零售價給 DRS ,若您想先了解產品的利潤,歡迎參閱我們的營收估算頁面的說明,或是提供您的產品資料及建議零售價,由 DRS 專員為您試算出預期利潤!

 

  

新品籌備及登錄

新品籌備及登錄DRS 帶來的不僅僅是讓您的品牌直接在境外電商曝光,更將與您一起打造維護亮麗的虛擬店面──產品頁面,讓當地消費者一看就倍感親切,不會因為生硬的語言而排斥外國產品。

籌備新品上市時,我們將與您一起進行:銷售平台上的市場競品分析、討論產品定位及目標客群、產品文案及圖片準備、行銷活動規劃。有了這些前置準備,才能使產品以完整動人的樣貌呈現,也對日後經營產品發揮最大效益。

DRS 將為您考量各層面需求,以整體產品規劃提供建議,減少您自行摸索平台及消費者特性的心力及時間。

  

貨物運輸及倉儲

貨物運輸及倉儲一般而言,消費者傾向跟當地的賣家購買,因從國外發貨通常較耗時、運費高昂,又退貨不便,故 DRS 選擇使用在地倉儲,來提升消費者的購買意願。

DRS 的最佳運輸配送機制以每兩週安排一次空運出口、每個月一次海運出口到美國,您可在網站上查詢到航期表運費表,登記自己想要出貨的數量及日期。

DRS 採用發貨倉庫的存貨配置方案,使大多數貨品能被安排送至銷售端國家的同一倉庫,集合成一票貨出口,節省您的運費。(另外,快遞不需等待集貨,可以隨時安排出貨喔!)

若您想了解物流相關費用,歡迎提供您的產品資料,由 DRS 專員為您試算出出口運費及銷售端發貨運費。

 

銷售資訊及補貨

銷售資訊及補貨產品上線後,您可隨時登入 DRS 網站,一次查看每個市場及 SKU 產品的庫存數量、營收、銷售速度等資訊。這些銷售資訊便是您可以運用在補貨規劃的數據。

有了第一手銷售資訊,您再也不用為無預警砍單所苦,DRS 讓您直接掌握終端市場的脈動,增加生產商對市場應變的彈性及效率!

 

 

 

 

 

售後及客服

drs customer service 4您了解 B2C 電子商務與實體店面的不同嗎?

電商小學堂從消費者的觀點,為您介紹消費體驗與最終購買的考量因素,而其中一個因素就是線上賣家。您的產品到了國外,便交由銷售端 DRS 公司站在第一線銷售及服務當地消費者。

銷售端 DRS 公司會依據該國家/地區的標準消費者保護條約、銷售平台規定,以及事前與您協定的保固政策,來回應消費者需求,這包含了處理退換貨、回覆產品相關疑問、物流訂單、提供折扣碼等等。

您登入 DRS 網站便可看到完整的客服來往記錄,我們也會將客服面臨的產品議題,歸納出數據,讓您掌握下一步改善產品的方向。

客服費用主要依字數計算,但所佔比例不高,DRS 會減免銷售額的0.2%;退貨產品及退運到國內的費用另計。欲知詳細數據,請洽 DRS 聯絡信箱或來電。

 

產品上市後表現及行銷活動

DRS 每個月更新產品滿意度報告,以合計退貨、抱怨及負評之數量,扣除源自第三方或其他原因後,計算該月份的訂單的滿意度比例。若滿意度降低到一定標準,DRS 會提出警示,與您協商改善對策。改善對策通常有:改善產品品質、增進產品頁面呈現、修改說明書、調整市場銷售策略。

產品上市後的改善方針,可由供應商自主發起,也可能由 DRS 產品企劃專員提議。不論從誰開始, DRS 與您都目標一致,共同為更完美的產品、店面一起努力,達到相輔相成的效果。

產品上市後表現及行銷活動在銷售過程中,除了定期查看 DRS 網站的銷售資訊及客服記綠之外,關注銷售平台的競爭產品動態和整體市場環境也是非常重要的。如遇到競爭產品價格波動、季節性產品趨勢變化、當地購物節或國定假期等等,都可能影響您的產品銷售。

您隨時可以運用銷售平台專屬的行銷活動工具。在您填寫 DRS 網站上的活動申請表以設定廣告預算、活動時間等內容後,由 DRS 行銷專員在銷售平台上執行,並在活動結束後提供報告給您。

您也可以選擇自主進行銷售平台以外的行銷活動,例如經營品牌網站、粉絲頁、外部廣告,將目標客群導入到產品頁面。銷售平台與外部活動經營同時進行,讓您的行銷活動更臻完整與全面。

想了解行銷活動工具種類及相關費用,請參考 Boost! Amazon 行銷活動頁面。

 

稅務與定期結算

稅務與定期結算根據 OECD 指引,營業稅應依消費者所在地判定,而非公司註冊地點,所以若企業於國內直接將產品銷售並寄送給國外消費者,就需要面對在國外報稅的問題。

如果企業在國外設有庫存,則在該國視為擁有常設機構(permanent establishment),需要在該國註冊並申報營業稅與所得稅。

透過 DRS,供應商可免除於傳統通路下自行設立國外公司、研讀稅務法規、與國外稅局及會計師來往溝通的人力及時間。供應商只需負責您公司所在地之國內稅務。

隨著 DRS 拓展至更多不同國家及平台,供應商能大幅減少前置心力,更快速將產品推入多個市場!

 

DRS 與傳統通路其中一個大不同是「產品售出後,才收到貨款和利潤分享」。但也如同營收估算頁面所示之現金流量比較圖,您的產品從 DRS 通路所獲得的營收比起傳統通路增加了許多倍。

DRS 通路過程中有許多款項產生,主要依據發生的時機來列入對帳單。例如進出口運費和關稅:於實際發生時列入對帳單。而貨款是在產品銷售後,連同「扣除倉儲費、銷售平台費用、DRS 保留額等與銷售相關費用後,所得之利潤分享」一起列入。至於客服費用及退換貨費用為一旦發生就直接列入。

DRS 以雙周結算對帳單。銷售初期,對帳單餘額通常為負數,此時由供應商支付。開始正常銷售後,對帳單餘額應為正數,此時 DRS 將對帳單餘額轉帳至貴公司提供的銀行帳戶。